ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання послуг

Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей Договір є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Ковальчук Ганни Костянтинівни та/або залучених нею на умовах цього Договору третіх осіб (надалі – Виконавець), адресованою необмеженому колу осіб (надалі – Замовник) укласти Публічний договір про надання послуг на викладених нижче умовах.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ ТА ЇХ ТЛУМАЧЕННЯ

1.1. Терміни та поняття, що використовуються у цьому Договорі, вживаються у значеннях, наведених нижче:

Публічний договір – це договір, за яким Виконавець пропонує надати послуги необмеженому колу осіб наумовах, які викладені у цьому договорі і які є однаковими для всіх, хто виявив бажання прийняти таку пропозицію із моменту її акцепту (надалі – Договір).

Оферта – пропозиція Виконавця, укласти з нею Договір на умовах, що містяться в цьому Договорі.

Акцепт – це прийняття Замовником пропозиції Виконавця укласти цей Договір.

Замовник – будь-яка фізична особа-громадянин або фізична особа-підприємець, які своїми діями (акцептом)виявили намір укласти Договір на умовах, визначених у ньому.

Платформа – сукупність програмних засобів, що можуть використовуватися Виконавцем для надання послуг,передбачених цим Договором.

Телеграм – додаток для обміну повідомленнями.

Телеграм-канал — це інформаційний канал у додатку Телеграм, призначений для одностороннього поширення повідомлень від Виконавця до необмеженого кола підписників.

Чат-бот – це окремий автоматизований обліковий запис у Телеграм, створений, щоб автоматично обробляти йвідправляти повідомлення.

Тариф – це умовне позначення обсягу послуг в рамках однієї Послуги, що впливає на її ціну.

Сайт - офіційний веб-сайт Виконавця, на якому Замовник здійснює замовлення послуг, розміщене в мережіІнтернет, що знаходяться за адресою: http://anna-kovalchuk.com і на усіх його піддоменах.

Місце надання інформації про послуги – інформаційні ресурси Виконавця в мережі Інтернет, а саме:сторінка в соціальній мережі Інстаграм, канали та чат-боти у додатку Телеграм, сторінка у соціальній мережі Фейсбук, сторінка у сервісі ТікТок, а також Сайт Виконавця.

Інформаційний продукт – цифровий матеріал, що містить унікальні знання, навички, досвід Виконавця таупакований ним у форматі курсів, семінарів, вебінарів, інтенсивів тощо.

Завдаток – грошова сума, що сплачується Замовником за попереднє бронювання послуги Виконавця. Завдатком також визначаються платежі, що сплачуються Замовником при виборі формату оплати частинами як персональної пропозиції від Виконавця або за допомогою банківської чи кредитної організації. Завдаток сплачується Замовником як доказ укладання Договору та забезпечення його виконання щодо придбанняпослуг Виконавця за попередньо встановленою вартістю.

2. АКЦЕПТ ДОГОВОРУ

2.1.Цей Договір укладається шляхом надання Замовником повної й безумовної згоди (акцепту) на пропозицію Виконавця укласти з ним Договір, без підпису Сторонами письмового примірника Договору.

2.2.Акцептом (безумовним прийняттям) умов цього Договору вважається вчинення Замовником однієї з таких дій: або оплати Замовником на користь Виконавця обраної послуги/пакету послуг, або внесення Замовником визначеної Виконавцем суми з метою попереднього бронювання послуги Виконавця, або внесення першого платежу при оплаті вартості послуг частинами, або оплата вартості послуг за допомогою банківської чи кредитної організації.

2.3.Акцепт цієї оферти означає, що будь-які її умови приймаються Замовником цілком та повністю без будьяких застережень та обмежень, при цьому акцепт цієї оферти підтверджує, що Замовник ознайомлений з усіма умовами Договору та що йому зрозумілі всі умови Договору, що Замовник скористався правом отримати від Виконавця всі роз’яснення з усіх питань щодо Договору, а також підтверджуєте те, що умови Договору повністю відповідають волі, потребам та вимогам Замовника.

2.4.Особа, яка здійснила акцепт цього Договору набуває всіх прав та обов’язків Замовника.

2.5.Якщо Замовник не згоден з умовами цього Договору, він не має права укладати цей Договір, проводити жодних оплат, а також не вправі приймати послуги від Виконавця.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги, які надаються виконавцем у форматі: індивідуальної терапії, групової терапії, Інформаційних продуктів, інформацію про які, Замовник може отримати в Місці надання інформації про послуги та які обрані Замовником (надалі – Послуги), а Замовник зобов'язується сплатити такі Послуги на умовах, узгоджених у цьому Договорі.

3.2. Надання Виконавцем послуг Замовнику здійснюється шляхом надання інформації в режимі реального часу і/або в режимі трансляції запису за допомогою web-технологій через текстові, відео, фото, аудіо уроки/повідомлення, доступу до інформації та сервісів, розміщених на Платформі, та/або Телеграмканалі, та/або Чат-боті.

3.3.Перелік, обсяг, характеристика, тарифи, порядок отримання та тривалість Послуг розміщується Виконавцем в Місці надання інформації про послуги або надсилається Замовнику повідомленням в Телеграм.

3.4.Інформаційні продукти можуть складатися з різних тарифів. Обсяг послуг в межах різних тарифів може відрізнятися.

3.5.Виконавець має право обмежити кількість місць на груповій терапії та на певному тарифі Інформаційного продукту.

3.6.Замовляючи послуги, Замовник дає згоду на отримання інформації від Виконавця за допомогою sms та email-розсилок, а також повідомленнях в месенджерах та соціальних мережах.

3.7.Виконавець за потреби, на власний розсуд може залучати для надання послуг третіх осіб, на умовах співпраці. При цьому Виконавець несе відповідальність перед Замовником за виконання такими особами умов Договору.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Актуальні ціни на послуги Виконавця Замовник може дізнатися в Місці надання інформації про послуги або шляхом обміну повідомленнями в Телеграм.

4.2. Платежі за цим Договором здійснюється одним із способів, що пропонуються Замовнику, а саме:
- оплата через платіжні термінали або інтернет-банкінг;
- оплата на розрахунковий рахунок Виконавця через банк чи банк-еквайєр;
- оплати за допомогою сервісів переказу коштів;
- іншими способами за попереднім погодженням з Виконавцем.

4.3. Оплата Послуг Виконавця здійснюється у національній валюті України – гривні – в безготівковій формі, шляхом сплати повної вартості обраного тарифу Послуги у порядку та строки, встановлені Виконавцем.

4.3.1.Виконавець може визначити вартість в грошовому еквіваленті в іноземній валюті. У такому випадку Замовник оплачує послуги Виконавця в безготівковій формі у національній валюті України – гривні, що становить еквівалент вартості Послуг в іноземній валюті, що вказана Виконавцем відповідно до п. 4.1. Договору, згідно курсу на день оплати, встановленого банком через який Замовник оплачує Послугу.

4.4. Виконавець в окремих випадках може надавати Замовнику можливість здійснити оплату послуг частинами. Сума оплати, що внесена частково є завдатком і в разі відмови Замовника від подальшої повної оплати або відмови від Послуги не повертається, окрім випадків, встановлених Виконавцем або цим Договором. Випадки, в яких можлива оплата частинами, вказуються Виконавцем у Місці надання інформації про послугу або узгоджуються в індивідуальному порядку між Замовником та Виконавцем шляхом обміну повідомленнями в уповноважених каналах зв'язку.

4.5. Оплата послуг здійснюється Замовником протягом встановленого Виконавцем строку.

4.6. Виконавець має право не надавати послугу Замовнику або тимчасово припинити надання послуг, у тому числі, обмежити доступ Замовника до матеріалів (чатів, груп, платформ, каналів), у випадку, якщо Замовник не здійснив оплату вартості послуг відповідно до обраного тарифу в порядку та строки, визначені Виконавцем.

4.7. Виконавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку Послугу. Вартість замовлених та оплачених Замовником послуг, зміні та коригуванню не підлягають, за винятком випадків письмового погодження Сторонами таких змін.

4.8.Моментом оплати вважається момент надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.9.Замовник, здійснюючи оплату Інформаційних продуктів Виконавця, дає свою згоду на початок надання Послуги до закінчення строку розірвання цього Договору (до закінчення 14-денного строку з дати оплати) і тим самим відмовляється від права на розірвання цього Договору протягом вказаного строку. Кошти, сплачені Замовником за Інформаційні продукти Виконавця, не повертаються Виконавцем. Замовник, який придбав Інформаційні продукти Виконавця не має права на одностороннє розірвання цього Договору.

4.10.Якщо оплата надходить у більшому розмірі, договір вважається укладеним, сума, що перевищує ціну договору, за погодженням Сторін або підлягає поверненню Замовнику протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати отримання письмового запиту Замовника, або підлягає зарахуванню в рахунок іншої Послуги Виконавця.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1.Загальні умови надання Послуг:

5.1.1.Замовник, який бажає скористатися послугою Виконавця, або здійснює бронювання/оплату обраної Послуги в Місці надання інформації про послугу, або надсилає Виконавцю запит на Послугу шляхом обміну повідомленнями в Місці надання інформації про послугу, або повідомляє про свій намір придбати Послугу іншими способом через засоби комунікації з Виконавцем.

5.1.2.Після отримання запиту Замовника на Послугу, Виконавець будь-яким зручним способом надає Замовнику інформацію про обрану ним Послугу та надсилає посилання для оплати послуги на обраний Замовником тариф або посилання для попереднього бронювання послуги Виконавця.

5.1.3.Виконавець надає Замовнику Послуги за цим Договором шляхом надання доступу до обраної Послуги.

5.1.4.Замовник, оплачуючи послугу, погоджується із строками надання послуги.

5.1.5.Виконавець надає доступ Замовнику до Послуги, відповідно до дати початку надання Послуги, вказаної в Місці надання інформації про послуги.

5.1.6.Надання Послуг за цим Договором здійснюється відповідно до графіку, який формується Виконавцем з урахуванням обсягу, специфіки та тривалості обраної Замовником Послуги. Про графік надання Послуги Замовник повідомляється Виконавцем в Місці надання інформації про послуги або шляхом обміну повідомленнями в Телеграм.

5.1.7.З моменту надання Виконавцем доступу Замовнику до Послуги у вигляді Інформаційного продукту, остання вважається наданою в повному обсязі.

5.1.8.У разі, якщо Замовник не скористався Послугою з будь-яких причин, не залежних від Виконавця, у строк встановлений Виконавцем, послуга вважається наданою належним чином.

5.1.9.Виконавець має право на власний розсуд змінювати графік надання Послуги, розклад проведення занять, тривалість, а також час проведення занять, попередньо завчасно повідомивши про це Замовника.

5.1.10.У разі порушення Замовником правил Послуг, розміщених на Платформі, в Телеграм-чаті відповідної Послуги, Виконавець в односторонньому порядку може до моменту припинення порушень або тимчасово припинити доступ Замовнику до Послуги, або залишити доступ Замовника до Послуги, але видалити з чату Послуги, або назавжди припинити доступ Замовника до Послуги тощо. При цьому у випадку припинення (видалення) назавжди доступу Замовника до Послуги, кошти за оплачені послуги Замовнику не повертаються.

5.1.11.Доступ до Послуг припиняється після закінчення строку, вказаного або на інстаграм-сторінці Виконавця, та/або в Телеграм-каналі, та/або Чат-боті, та/або на Платформі.

5.1.12.Сторони дійшли згоди, що акт приймання-передачі послуг, що надаються за цим Договором, не оформляється. Відсутність претензій зі сторони Замовника щодо якості наданих послуг, у т.ч. щодо істотних недоліків Послуг, надісланих у письмовій формі на один з каналів зв’язку Виконавця, вказаних у цьому Договорі, протягом 3 (трьох) календарних днів з дати надання послуги Замовнику, буде вважатися підтвердженням факту повного та беззастережного приймання Замовником за якістю та обсягом Послуг, наданих у межах такого пакету послуг загалом.

5.1.13.У випадку, якщо Замовник жодного разу протягом оплаченого періоду не скористався послугами Виконавця або певною послугою Виконавця, зокрема не переглянув запису лекцій, марафану, вебінару, відеоуроку тощо, в тому числі якщо вони надаються Замовнику у вигляді готових записів, сплачені Замовником кошти не повертаються, в тому числі частково, а доступ не продовжується на інший строк.

5.1.14.У випадку, якщо послуга надається Виконавцем у конкретний час, про який Замовника було проінформовано, а Замовник не скористався цією послугою у вказаний час, він не має права вимагати повторного надання послуги та (або) повернення коштів.

5.1.15.Замовник підтверджує достовірність своїх особистих даних і приймає всю відповідальність за їх точність, повноту і достовірність. У випадку, якщо Замовник не отримав у строк послуги та пакету документів у зв'язку з некоректним наданням ним необхідних даних, Виконавець не несе за ці дії відповідальність.

5.1.16.Якщо Замовник не отримав доступ до матеріалів та сервісів, розміщених Платформі, в Телеграмкналах, він зобов’язаний негайно повідомити про це Виконавця, надіславши повідомлення в телеграм: @kovalchukana.

5.1.17.У випадку оновлення Виконавцем у майбутньому Послуги, Замовник має право тільки на версію Послуги, яка діяла на момент оплати ним Послуги і не має права вимагати надання йому доступу до оновленої версії.

5.2.Умови надання індивідуальної терапії:

5.2.1.Послуга індивідуальної терапії не є медичною послугою, носить інформаційно-консультаційний характер.

5.2.2.Замовник, який бажає скористатися цією послугою Виконавця, надсилає Виконавцю індивідуальний запит на послугу в месенджері Телеграм або будь-яким іншим зручним способом.

5.2.3.Після цього, Виконавець шляхом обміну повідомленнями в Телеграм надає Замовнику інформацію про послугу, умови надання цієї послуги та надсилає Замовнику реквізити для оплати останнім обраного пакету консультацій.

5.2.4.Послуга індивідуальної терапії надається у форматі разової консультації або регулярної терапії.

5.2.4.1.Тривалість однієї сесії регулярної терапії становить 60 хвилин, а у випадках, визначених Виконавцем з урахуванням особливостей запиту Замовника та формату консультації, тривалість сесії може становити 90 хвилин.

5.2.5.Дати кожної консультації узгоджуються Замовником і Виконавцем шляхом обміну повідомленнями в Телеграм.

5.2.6.Консультація відбувається у офлайн-форматі або у форматі онлайн-зустрічі в прямому ефірі в програмі Zoom.

5.2.7.Замовник може перенести/скасувати консультацію зі збереженням оплати, у випадку повідомлення Виконавця про необхідність перенести консультацію на інший день не менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованої консультації.

5.2.8.Якщо Замовник повідомляє Виконавця про необхідність перенести консультацію менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованої консультації, то Виконавець не переносить консультацію на інший день і вартість за таку консультацію Замовнику не повертається.

5.2.9. У випадку запізнення Замовника на консультацію – тривалість Послуги не збільшується, час закінчення залишається незмінним.

5.2.10.Оплата індивідуальної терапії здійснюється Замовником на умовах 100% попередньої оплати до дати першої консультації, якщо між Замовником і Виконавцем шляхом обміну повідомленнями в Телеграм не узгоджено іншого порядку оплати.

5.2.11.Якщо Замовник не вносить оплату у строк, встановлений п. 5.2.10. або в строк, узгоджений Сторонами, Виконавець має право припинити надання послуги, не залежно від кількості проведених консультацій. У цьому випадку сплачені Замовником кошти не повертаються, не залежно від кількості проведених Виконавцем консультацій, а залишаються у Виконавця в якості штрафу за порушення Замовником умов Договору і у Виконавця не виникає обов’язку проводити консультації на внесену частину коштів. У Виконавця обов’язок провести узгоджену сторонами кількість консультацій виникає лише за умови їх повної оплати.

5.2.12.Послуга індивідуальної терапії вважається наданою з моменту закінчення відповідної сесії або, у разі надання послуги у форматі пакету сесій, - з моменту закінчення останньої сесії пакету.

5.3.Умови щодо групової терапії:

5.3.1.Строк надання послуги з групової терапії, порядок та формат її надання визначаються та узгоджуються Сторонами окремо в індивідуальному порядку з урахуванням особливостей програми групової терапії та кількості учасників.

5.3.2.Вартість послуг групової терапії визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця та зазначається у Місці надання інформації про послуги або надається в індивідуальному порядку будь-яким іншим зручним способом.

5.3.3.Оплата послуги групової терапії здійснюється Замовником на умовах 100% попередньої оплати до проведення першої онлайн-зустрічі, якщо Сторонами окремо не погоджено інші умови та порядок оплати.

5.3.4.Не внесення Замовником оплати, у строк, встановлений п.5.3.3. Договору або у строк, узгоджений Сторонами, є підставою для припинення надання Виконавцем послуги. У такому випадку, внесені Замовником кошти, не підлягають поверненню Замовнику, а залишаються у Виконавця в якості штрафу за порушення Замовником умов Договору.

5.3.5.У разі пропуску Замовником групової зустрічі з будь-яких причин вартість такої зустрічі не повертається, оскільки за Замовником зберігається місце у групі протягом відповідної терапевтичної сесії.

5.3.6.Послуга групової терапії вважається наданою з моменту закінчення відповідної сесії або, у разі надання послуги у форматі пакету сесій, - з моменту закінчення останньої сесії пакету.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Виконавець зобов’язується:

6.1.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику цілодобовий доступ до всіх текстових, відео, фото, аудіо-матеріалів, доступ до яких надано Замовнику в рамках обраної Послуги. Термін доступу до цих матеріалів залежить від обраного пакету Послуг.

6.1.2. Своєчасно розпочинати надання Послуг за умови їх оплати Замовником.

6.1.3. Забезпечувати збереження будь-якої отриманої інформації від Замовника та не передавати її третім особам без згоди Замовника.

6.1.4. Не розголошувати отриману в ході надання послуг інформацію про Замовника та його діяльність, про яку передбачено, що вона є конфіденційною.

6.1.5. Не розголошувати інформацію про персональні дані Замовника без його згоди, окрім випадків, встановлених цим Договором, та здійснювати їх обробку виключно з метою виконання цього Договору відповідно до Політики конфіденційності, затвердженої Виконавцем.

6.2. Виконавець має право:

6.2.1. Не надавати послуги Замовнику у разі ненадходження оплати за обраною Послугою у встановлений строк.

6.2.2. Самостійно визначати форми та методи надання Послуг, виходячи з умов Договору.

6.2.3. Вимагати від Замовника надання інформації щодо предмета цього Договору, без якої виконання послуг неможливе.

6.2.4. Звертатись до Замовника або до представників Замовника за отриманням роз'яснень чи уточнень з питань надання послуг у рамках цього Договору. Уточнення або роз'яснення можуть бути надіслані Замовником до будь-якої з таких форм: текстове повідомлення або аудіо-файл, направленими каналами зв'язку між Сторонами (електронна пошта, месенджери, інстаграм).

6.2.5. Отримати винагороду за послуги у строки, встановлені цим Договором.

6.2.6. Відмовитися від виконання цього Договору в односторонньому порядку шляхом направлення Замовнику повідомлення на будь-який з каналів зв’язку, визначених цим Договором, у разі затримки оплати Замовником будь-яких сум за цим Договором. У такому випадку всі раніше сплачені Замовником за цим Договором платежі, поверненню не підлягають, а зараховуються в якості компенсації збитків Виконавця, включаючи упущену вигоду.

6.2.7. Запропонувати Замовнику додаткові послуги, які можуть покращити результат уже наданих послуг.

6.2.8. Вносити зміни щодо інформації та переліку Послуг на власний розсуд в односторонньому порядку.

6.2.9. В односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цього Договору.

6.2.10. В односторонньому порядку розірвати цей Договір або тимчасово призупинити доступ Замовнику до Послуг у випадках, встановлених цим Договору або законодавством України.

6.2.11. В односторонньому порядку прийняти рішення про відмову надавати Замовнику послугу або розірвати Договір без пояснення підстави такого рішення. У такому випадку рішення щодо повернення чи неповернення, сплачених Замовником коштів, у кожному окремому випадку приймається Виконавцем індивідуально.

6.3. Замовник зобов’язаний:

6.3.1. Самостійно ознайомитись з цим Договором, з інформацією про послугу та її описом.

6.3.2. Своєчасно відповідати на запити Виконавця щодо надання йому необхідної для виконання цього Договору інформації не пізніше 48 (сорок вісім) годин після отримання такого запиту уповноваженими каналами зв'язку. У разі затримки Замовником з наданням інформації та необхідних відомостей, термін надання Послуг за цим Договором, відсувається на кількість днів пропорційно до часу, який знадобився Замовнику для погодження, надання будь-яких документів/матеріалів/відомостей, що запитуються Виконавцем.

6.3.3. Дотримуватись графіку зустрічей, встановленого Виконавцем до відповідної Послуги або погодженого Сторонами за допомогою каналів зв'язку.

6.3.4.Своєчасно здійснювати оплату послуг за цим Договором у встановлений строк.

6.3.5.Використовувати усі матеріали та сервіси, надані Замовнику, виключно в особистих цілях та не здійснювати запис, не розповсюджувати (публікувати, розміщувати на Інтернет-сайтах, копіювати, передавати чи перепродавати третім особам) з комерційною чи некомерційною метою надану Виконавцем Замовнику інформацію, документи та матеріали в рамках цього Договору, не створювати на її основі інформаційні продукти з метою отримання комерційного прибутку, а також не використовувати цю інформацію/документи будь-яким іншим чином, крім особистого користування.

6.3.5.1.У випадку виявлення Виконавцем порушення Замовником вимог п. 6.3.5. Договору, Виконавець припиняє Замовнику доступ до Послуги, видаляє з усіх чатів Послуги, при цьому кошти, сплачені Замовником за Послуги не повертаються.

6.3.6.На Платформі та (або) чаті Телеграм забороняється:

6.3.6.1.розміщувати інформації, яка може призвести до розпалювання релігійної, міжнаціональної, расової ворожнечі;

6.3.6.2.завдавати шкоди честі та гідності інших осіб;

6.3.6.3.використовувати нецензурні висловлювання;

6.3.6.4.розміщувати інформаційний спам;

6.3.6.5.розміщувати матеріали та (або) інформацію, що порушує права інтелектуальної власності інших осіб;

6.3.6.6.розміщувати інформацію рекламного характеру.

6.4. Замовник має право:

6.4.1. Вимагати належного виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором.

6.4.2. Отримувати інформацію з будь-яких питань щодо організації виконання послуг за цим Договором.

6.4.3. Відмовитися від отримання Послуг за цим Договором, проте всі раніше сплачені Замовником за цим Договором кошти поверненню не підлягають, а зараховуються в якості компенсації збитків Виконавця, включаючи упущену вигоду, якщо інше не узгоджено Сторонами шляхом обміну повідомленнями в Телеграм.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

7.1.Майнові права, визначені ч.1 ст.424, ч.1 ст.440 Цивільного кодексу України та немайнові права на всі об’єкти права інтелектуальної власності, що пов’язані із наданням послуг згідно з цим Договором належать тільки Виконавцю.

7.2.Вся інформація, фото, графічні зображення, тексти, відео та інші результати інтелектуальної діяльності (об’єкти права інтелектуальної власності), що розміщені на Платформі, та/або чаті в Телеграм, та/або в Місці надання інформації про послуги, які стали доступними Замовнику в процесі надання Виконавцем послуг відповідно до цього Договору, захищаються правом інтелектуальної власності.

7.3.Жодні права інтелектуальної власності на об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на Платформі та/ або чаті в Телеграм, та/або в Місці надання інформації про послуги, які стали доступними Замовнику в процесі надання Виконавцем послуг відповідно до цього Договору, не переходять до Замовника. Поширення Замовником будь-яким способом отриманої при наданні Послуг інформації, у тому числі, але не виключно в комерційних цілях, без отримання прямої згоди Виконавця на такі дії забороняється.

7.4.Замовник погоджується, що вся інформація, яка прямо або опосередковано відноситься до цього Договору, рівно як інформація про діяльність Виконавця, яка не є загальнодоступною і яка стала відомою Замовнику в результаті укладення та виконання цього Договору, вважається конфіденційною. Крім того для цілей цього Договору конфіденційною вважається інформація, яка є комерційною таємницею Виконавця. Також до конфіденційної інформації належить інша інформація, яка не складає комерційну таємницю відповідно до законодавства України, однак, щодо якої Виконавцем було заявлено проте, що

вона є конфіденційною.

7.5.Замовник зобов’язується не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію Виконавця третім особам та не використовувати її в будь-яких інших цілях.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. У разі порушення умов цього договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг Замовнику з причин, що не залежать від Виконавця, а саме: порушення роботи Інтернету, обладнання або програмного забезпечення зі сторони Замовника, збій в роботі служб email-розсилки, у тому числі при попаданні листів Виконавця до папки «Спам». У цьому випадку послуги вважаються наданими належним чином та підлягають сплаті у повному розмірі.

8.3. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії досягнення результату.

8.4. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов'язань за цим Договором.

8.5. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих Послуг очікуванням Замовника та/або його суб'єктивну оцінку або суб'єктивну оцінку третіх осіб зі сторони Замовника.

8.6. Виконавець звільняється від відповідальності у разі неналежного надання Послуг, якщо неналежне виконання стало наслідком недостовірності, недостатності або невчасності наданих Замовником відомостей, а також внаслідок інших порушень умов цього Договору зі сторони Замовника.

8.7. У разі встановлення факту порушення Замовником авторського права Виконавця шляхом передачі та/або продажу складених Виконавцем документів, записів лекцій, вебінарів та будь-яких інших матеріалів, що є результатами інтелектуальної діяльності Виконавця та доступ до яких надавався Замовнику в межах обраної ним послуги, останній сплачує Виконавцю штраф у 10 (десяти) кратному розмірі вартості придбаної ним Послуги, за кожний виявлений випадок окремо. Штраф підлягає сплаті протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання відповідного повідомлення від Виконавця через уповноважені

каналами зв'язку Сторін.

8.8. Виконавець не несе відповідальності за стан фізичного здоров’я, психоемоційний стан або інші індивідуальні реакції Замовника, що можуть виникнути під час або після отримання послуг Виконавця. Замовник усвідомлює, що результати консультацій, психотерапевтичної роботи, а також споживання інших послуг Виконавця мають індивідуальний характер і залежать, зокрема, від індивідуальних особливостей Замовника, можливості сприйняття отриманої інформації, його активної участі у процесі та виконання наданих рекомендацій.

8.9. Виконавець надає послуги у сфері психотерапії та психологічного консультування і не є медичним закладом та не надає медичних послуг. У разі виникнення загострення психічного стану, загрозливих симптомів або інших станів, що потребують медичного втручання, Замовник зобов’язується негайно звернутися до спеціалізованого медичного закладу. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, пов’язані з не зверненням або несвоєчасним зверненням Замовника за медичною допомогою.

8.10.Усі спори, що виникають з приводу цього Договору або пов'язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Замовником та Виконавцем. При цьому претензійний порядок вирішення спорів, що виникають із відносин щодо укладення цього договору, є обов'язковим.

8.11.Одержувач претензії протягом 20 (двадцяти) календарних днів з дня отримання претензії письмово повідомляє заявника претензії про результати розгляду претензії.

8.12.Спори, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають вирішенню в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до законодавства України.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони не несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі, якщо таке невиконання або неповне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).

9.2. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) в цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами цього Договору, перелік яких міститься в частині 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні», а також обставини технічного характеру, які призводять до технічних збоїв та порушують нормальну роботу Платформ тощо.

9.3. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону про їх настання не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.

9.4. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців (90 днів), то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах цього Договору. У цьому випадку Сторони провадять взаємні розрахунки, пов'язані з виконанням зобов'язань за Договором на момент припинення його дії.

9.5. Факт настання та строк дії обставин непереборної сили повинен бути підтверджений сертифікатом Торгово-промислової палати України або іншого уповноваженого нею територіального органу.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ

10.1.Замовник дає свою згоду Виконавцю на обробку своїх персональних даних, наданих для придбання послуг за цим Договором.

10.2.Обробка персональних даних означає запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних, які не підпадають під спеціальні категорії, на обробку яких, згідно з чинним законодавством України, потрібна письмова згода Замовника.

10.3.Обробка персональних даних здійснюється з метою виконання Виконавцем зобов'язань за цим договором, з метою направлення за допомогою каналів зв’язку, вказаних в п. 11.6.2. Договору, інформаційних повідомлень.

10.4.Замовник може будь-коли відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши Виконавцю відповідне повідомлення в телеграм Виконавця: @kovalchukana.

10.5.Замовник дає згоду на отримання інформаційних розсилок та рекламних матеріалів від Виконавця за допомогою каналів зв’язку, що вказані в п. 11.7.1. Договору.

10.6.Згода на отримання інформаційних розсилок та рекламних матеріалів може бути відкликана Замовником у будь-який час шляхом надсилання Замовником Виконавцю відповідного повідомлення в телеграм Виконавця: @kovalchukana.

11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Цей договір набирає чинності з моменту акцепту Замовника та діє до моменту надання Виконавцем послуги Замовнику.

11.2. Кожна редакція Договору завжди залишається дійсною для Замовника та Виконавця до завершення надання оплаченої Замовником послуги, не залежно від наявності публікацій договору в нових редакціях.

11.3. З усіх питань, які не врегульовані цим договором, Сторони керуються законодавством України.

11.4. Визнання судом будь-якого положення цього договору недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсності інших його положень.

11.5. Невід’ємними додатками до цього Договору є:

11.5.1. Додаток 1 до Договору «Правила терапевтичної гештальт-групи»;

11.5.2. Додаток 2 до Договору «Правила проведення консультацій».

11.6. Сторони визнають, що всі повідомлення, угоди, документи та листи, надіслані з використанням каналів зв’язку, вказаних у цьому Договорі, вважаються направленими та підписаними Сторонами, крім випадків, коли у таких листах прямо не вказано протилежне.

11.7. Уповноваженими каналами зв'язку Сторін визнаються:

11.7.1. для Виконавця: Телеграм: @kovalchukana, електронна пошта: anna.kovalchuk.psy@gmail.com, Instagram – @anna.kovalchuk.psy

11.7.2. для Замовника: номер телефону, адреса електронної пошти, Телеграм та Instagram, вказані при замовленні/купівлі Послуги.

11.8. Сторони встановили, що скріншоти листування з використанням каналів зв’язку, визначених цим Договором та на виконання цього Договору є достатнім та допустимим доказом для підтвердження тих фактів, які в них зазначені.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ:

Фізична особа-підприємець Ковальчук Ганна Костянтинівна
РНОКПП: 2948506189
Адреса: 02059, м. Київ, вул. Пчілки Олени, буд. 6 А, кв. 118
Номер рахунку: UA653220010000026002310001736

‍

Оферта опублікована у редакції від 01.04.2026